ラベルリストの下にあるチャットリストには、メールでのやりとりが何度かあった相手だけが表示されます。相手がいない場合は、メールの一覧で相手の差出人名にマウスポインターを合わせましょう。［メール］の右側に［チャット］ではなく［チャットに招待］と表示されているときは、相手を招待して承諾されればチャットが行えるようになります。

Internet Explorer 9では、相手からチャットのメッセージが届いたとき、Gmailのタブのタイトルバーに相手の名前が表示されることで通知されます。Google Chromeなら、より目立つデスクトップでのポップアップ通知を利用できます。

ラベルリストにマウスポインターを合わせて［開く］をクリックし、［チャット］をクリックすると、これまでの履歴がメールの一覧と同じように表示されます。チャットの履歴を残したくないときは、チャットウィンドウの［操作］-［オフレコにする］をクリックするか、［設定］-［チャット］で［チャットの履歴を一切保存しない］をクリックします。

作業に集中したいときや、チャット中に電話がかかってきてしまったときは、チャットリストの［ステータスを設定］の右側にある［▼］をクリックし、ステータスを［取り込み中］にするとよいでしょう。［非表示］にすると相手からはオフラインのように見え、［チャットからログアウト］を選択するとチャットを一時的にオフにできます。なお、［設定］-［チャット］で［チャット OFF］をクリックすると、チャット機能自体がオフになります。

チャットリストにはGmailが選択した相手が表示されますが、チャットをしない相手は手動で非表示にできます。相手の名前にマウスポインターを合わせて［詳細］-［表示しない］をクリックしましょう。逆に、特に仲のよい友人などは［常に表示］をクリックします。

チャットウィンドウの左上には、ビデオカメラや電話のアイコンが表示されています。これらをクリックしてプラグインをインストールすると、Gmailでビデオ通話（パソコンにWebカメラが必要）や音声通話が可能です。また、有料となりますが、チャットリストの［ 電話をかける］から一般電話への発信も可能です。