iPhoneで留守番電話を利用するには、ソフトバンクモバイルと月額315円（税込み）の「留守番電話サービス（i）」または、月額498円で割り込み通話やグループ通話なども可能になる「基本オプションパック（i）」契約に加入している必要があります。なお、契約がない場合は手順2の画面で［留守番電話］をタップすると留守番サービスセンターに発信され、ガイダンスにしたがって留守番電話を聞くことができます。
現在、iPhoneで契約中の内容の確認や変更は、iPhoneから157をダイヤルして行ってください。なお、留守番電話サービスのオンオフ切り替えや、着信から何秒たったら留守番電話に転送するかといった設定は［設定］-［電話］-［ソフトバンクモバイルサービス］をタップして行います。［留守番電話 ON］、［留守番電話 OFF］でオンオフを切り替えます。留守番電話の細かな設定は［留守番電話設定（ガイダンスへ接続）］をタップしたあと、電話の音声ガイドの指示にしたがってください。

その日のうちに受けた留守番電話の横には時刻が表示されますが1日以上たった留守番電話の横には受けた曜日しか表示されません。もし、何時ごろの電話だったか詳細を確認したい場合は曜日の右に表示されている［＞］をタップします。すると先方の名前の下に、電話を受けた日時が表示されます。留守番電話を残してくれた相手に電話を折り返したい場合には、名前を選択した状態で、画面下の［かけ直す］をタップします。留守番電話のメッセージを削除するには、選択した状態で［削除］をタップします。削除したメッセージは、一度、［削除したメッセージ］というフォルダ（ビジュアルボイスメール画面の一番下）に移動します。これを開いた状態で［すべてを消去］をタップすると初めて本当に削除されます。