WordやExcelに異常が発生したときに、「情報を回復しています」と明記されたダイアログボックスが表示されることがあります。通常は、しばらくするとWordやExcelが自動で再起動して、前回手動で保存したファイルや自動保存されたファイルなどが開きます。

しばらく待っても応答がなく、画面が固まり、WordやExcelの終了もできなくなった場合は、以下の手順で［タスクマネージャー］ダイアログボックスを表示して強制終了しましょう。