高まったユーザーの関心をキャプションで後押し

ウェブでなくオフラインでコンバージョンする店舗では、フォロワーをどのように店舗に誘導するかを考えましょう。自社（自店舗）ブランドに関心を持っているフォロワーを店舗に誘導するには、シンプルに「行きたくなる写真」を載せることが有効です。

Instagramでは、ほかのSNSよりも写真をじっくりと見てもらえます。小売店であれば目玉商品の写真、飲食店であればとっておきのメニューの写真など、ビジュアルの力にキャプションでのひと押しを加えてフォロワーにアピールしましょう。

このような形をうまく活用しているアカウントに、アパレルブランド「American ApparelJapan」（@ameapajp）があります。同社のアカウントでは、通常は商品の写真やイメージ写真を投稿し、セールのときにはクーポンの画像などを投稿することがあります。

バレンタインデーが近づいたときにはギフトセットの写真が投稿されました。クーポンの画像もデザインがよく、世界観が共通しているため、Instagramで見ていても嫌な印象はありません。

イベント会場で写真を表示してさらなる投稿を促進する

Instagramで獲得したフォロワーを店舗に誘導するだけでなく、店舗の既存顧客にInstagramをおすすめし、フォロワーになってもらうことも考えましょう。

フォロワーになってくれた顧客とInstagramでコミュニケーションできることにより、店舗への訪問を増やしてもらえるかもしれません。

加えて、店舗で交流のある人たちがフォロワーとなってくれることで、投稿の「いいね！」やコメントが盛り上がり、ほかのユーザーも参加しやすくなる、一種の呼び水となってくれることも期待できます。ただ、内輪受けになってしまわないよう注意する必要はあります。

もう少し踏み込んだ使い方としては、来店してくれた顧客を撮影した写真を投稿する例もあります。ネイルサロンやヘアサロンなどのアカウントでは「今日は○○さまがいらっしゃいました」という紹介とともに写真を投稿し、顧客がInstagramアカウントを持っていればタグ付けする、という例があります。

このようなコミュニケーションは、顧客としては「お店に認められている」「大切にされている」といった印象を持ち、好感度が高まるものです。ただし、唐突に切り出すのではなく、その店舗のロイヤルカスタマー（ロイヤリティの高い顧客）のうち、Instagramを利用していたり、好印象を持っていたりする人から始めるのがいいでしょう。

店舗の情報と連携した投稿の例

American Apparel Japan（@ameapajp）の投稿より
2016年のバレンタインギフトを案内する投稿。「バレンタインギフトはアメアパで♥」というメッセージが背中を押す。