このコンテンツで紹介した手順通りに操作しても正しく利用できなかったり、アプリケーションでエラーメッセージが表示されたりする場合は、サポートに相談してみましょう。問い合わせは、アプリケーションのホーム画面の右下にある［問題を報告・意見や感想を送る］から行えるほか、以下のURLにも窓口（電話／メール／フォーム）が用意されています。問い合わせの際は、以下のチェックシートの各項目を電話で伝えるか、メールまたはフォームに記載して送信すると、サポートをスムーズに受けることができます。
▼ロゼッタストーン・ジャパン　サポートセンター
http://support.rosettastone.co.jp/

【問い合わせチェックシート】
□ 氏名
□ 氏名（ふりがな）
□ 電話番号
□ 登録メールアドレス
□ 製品名
　「英語（アメリカ）レベル1、2、3、4＆5セット」など
□ 使用しているパソコンのメーカー
　NEC、富士通、東芝、ソニー、HP、Dell、Panasonic、Appleなど
□ 使用しているOS
　Windowsの場合：Windows XP、Windows Vista、Windows 7
　Macの場合：Mac OS X 10.4、10.5、10.6
　動作環境を満たしているかも併せて確認
□ エラー番号
　4桁のエラー番号が表示されている場合は、その番号を明記
□ エラーまたは発生している現象の詳細
　例：起動すると、「データベースは期限切れ」のエラーが発生する」など
　エラーが表示されている場合は内容を明記