活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／リサーチ

LINE上でアンケート形式の調査ができる

「リサーチ」は、アンケートの作成や配布、集計ができる機能です。メッセージなどで配布できるので、 LINE公式アカウントで配信してほしい情報や欲しいクーポンについてなど、ユーザーの意見や気持ちを知るのに便利です。

質問の形式は、「単一回答」「複数回答」「自由回答」（認証済アカウントのみ）があります。 性別・年齢・居住地に関する質問の設定もできるので、友だち追加してくれたユーザー属性の把握にも利用可能です。 リサーチ期間やリサーチを実施する会社名、ユーザーの同意など、リサーチに必要な項目も手軽に設定できるため、実施もスムーズです。 ただし、回答が20件未満の場合はリサーチ結果をダウンロードできません。少なくとも20人以上の友だちを獲得した上で、お礼のクーポンを設定するのも、回答を促すのに効果的です。

「リサーチ」で、友だち追加しているユーザーへのアンケートを作成できる。

期待できる効果

• LINEからそのまま回答してもらえるので便利
• ユーザーの声をLINE公式アカウントの運用や改善に活かせる
• クーポンを配布すると、ユーザーの回答モチベーションが上がる

リサーチの設定方法

Web版管理画面で1［リサーチ］→［作成］を順にクリックすると、リサーチの作成画面が表示される。［基本設定］［紹介ページ設定］［サンクスページ設定］をすべて入力して 2［次へ］をクリックすると、質問の設定画面が表示される。作成が完了し［保存］をクリックすると、リサーチをメッセージ配信できる。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2021年11月）における情報に基づいています。記事一覧（目次）や「はじめに」は、以下の「関連まとめ記事」のリンクからご覧ください。