活用ノウハウ③ リピート促進編
LINE公式アカウント／A/Bテスト

複数のバリエーションを作成して反応の違いを検証する

ターゲットリーチが5,000人以上になると、「A/Bテスト」を実施して、メッセージの反応を比較することができます。 A/Bテストとは、メッセージのバリエーションを作成して、特定の割合のユーザーに配信し、配信効果を検証することです。

A/Bテストは、Web版管理画面の［メッセージを作成］から作成できます。テストでは友だち全員に配信する必要はなく、 テストから3日以内に残りの友だちに反応がよかったほうのメッセージを配信することもできます。 バリエーションは最大で4パターンを設定可能です。結果は［分析］の［メッセージ配信］で確認できます。

A/Bテストでは、比較可能な要素を含めて配信することで初めて、どちらの効果がよいか検証できます。 まったく異なる内容や、ほぼ同じ内容では検証になりません。 次ページで示すように、比較ポイントを定めた上で、配信してください。

配信数が少なすぎたり、パターンを分割しすぎたりすると、正しく評価できない場合があります。 また、配信結果にわずかな差しかない場合は、統計的に有意な差ではない場合もあるので、注意しましょう。

期待できる効果

• より効果的なメッセージ表現を検証できる
• A/Bテストが配信されていないユーザーにも同じ内容を送信できる
• A/Bテストを繰り返すと、メッセージ配信の勝ちパターンが見える

A/Bテストでクーポンを配信する例

A

B：テキストを変更

C：画像を変更

AとB、AとCで比較して配信する。

A/Bテストの配信方法

Web版管理画面で［ホーム］→［メッセージを作成］→［A/Bテストを作成］を順にクリック。 続いて1［テスト対象］にA/Bテストを配信する友だちの割合を入力。 2で配信対象者数を確認できる。

配信するメッセージの内容は3タブで切り替えてそれぞれ入力する。 4［バリエーションを追加］をクリックすると、バリエーションが追加される。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2021年11月）における情報に基づいています。記事一覧（目次）や「はじめに」は、以下の「関連まとめ記事」のリンクからご覧ください。