申し込みや乗り換え手続きがオンラインで完結する

NTTドコモが提供する「ahamo」（アハモ）は、申し込みや解約などの手続きは、すべてオンライン上で行います。電話番号を維持したまま、ほかの携帯会社に乗り換える場合、「MNP予約番号」が必要になります。MNP予約番号の発行は、ahamoアプリやahamoお手続きページから24時間受け付けています。

ahamoはオンライン専用のプランとなるため、MNP予約番号の発行もドコモショップやドコモインフォメーション窓口では対応してもらえません。どのように手続きしていいか分からず困っている方も多いことでしょう。

本記事では、ahamoでMNP予約番号を発行する方法と注意点について解説します。

アプリのダウンロード

ahamo（アハモ）
iPhone（App Store）
Android（Google Play）

ahamoアプリにログインする

ahamoを起動したら、ahamoを使っているか質問されます。［はい］をタップします。

ahamoの回線を使って通信すると、ネットワーク暗証番号を使ってログインできます。もし、Wi-Fiがオンになっている場合はオフにしましょう。［ネットワーク暗証番号］に4桁の暗証番号を入力して［暗証番号確認］をタップします。

ログインが完了し、ホーム画面に移動しました。

メニューからMNP予約番号の発行へ進む

1メニューから［その他の手続き］を開く

左上にあるボタンをタップし、メニューを展開します。

メニューが展開されました。［その他の手続き］をタップします。

2その他の手続きから「乗り換え（MNP）・解約」を開く

その他の手続き画面が表示されました。［すべてのカテゴリ］と記載されたプルダウンをタップします。

3MNP予約番号発行を開く

プルダウンが展開されたら、［乗り換え（MNP）・解約］をタップします。

MNP予約番号を発行する

1MNP予約番号発行に進む

乗り換え（MNP）・解約画面が表示されるので、「MNP予約番号の取得」から［手続きへ］をタップします。

2MNP予約番号発行の注意事項を確認する

「MNPのお手続きによる注意事項(1/2)」が表示されます。内容を確認して、ページを最下部までスクロールします。

読み終えたら、ページ最下部にある［確認のうえ次へ進む］をタップします。

「MNPのお手続きによる注意事項(2/2)」が表示されます。内容を確認して、ページを最下部までスクロールします。

読み終えたら、ページ最下部にある［同意した上でMNPのお手続きへ進む］をタップします。

3MNP予約番号発行の手続きに進む

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）のお手続き」画面が表示されるので、［MNP予約番号発行のお手続きに進む］にチェックを入れます。

MNPに関する注意事項が表示されます。ページを最下部までスクロールします。

読み終えたら、ページ最下部にある［閉じる］をタップします。

受付確認メールの送信先は［連絡先メールアドレスへ送信］［ご指定のメールアドレスへ送信］［送信しない］から選べます。ここでは［連絡先メールアドレスへ送信］を選んで［次へ進む］ボタンをタップします。

MNPに関するアンケートに回答する

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の手続きに関するアンケートに回答します。「ドコモを解約する理由」「他社へお乗り換え・解約を検討した理由」「今後利用する通信キャリア」「今後利用予定の端末」を選択肢の中から選びます。

4つの質問に回答したあとに［次へ進む］をタップします。

MNPの手続き内容を確認する

MNPする対象の携帯電話番号と受付確認メールの送信先が表示されるので、内容に間違いがないか確認しましょう。問題がなければ最下部までスクロールします。

ページ最下部の［この内容で手続きを完了する］をタップします。内容に変更がある場合は［内容を修正する］をタップして、該当箇所を修正しましょう。

MNPの手続きが完了した

手続きが完了すると「MNP予約番号」と「有効期限」が表示されます。スクリーンショットやメモを保存しておき、忘れないようにしましょう。

MNP予約番号をあとから見る方法

あとから予約番号を確認したい場合、受付確認メールに記載のURLにアクセスします。

URLにアクセスすると、「お申し込み履歴」画面が表示されるため、ここから「ドコモオンライン手続き」の項目を探し［詳細］をタップします。

「お申し込み履歴の確認」の「手続き内容」に「対象の電話番号」「予約番号」「有効期限」が表示されます。