活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント、権限の設定

複数人で管理すれば、運用負荷も分散できる

LINE公式アカウントは、複数人で管理できます。担当者が不在の場合に他のメンバーが対応したり、上司が配信内容をチェックしたりするときなどに、複数人にアカウント権限を設定しておくと便利です。

権限には全権限がある「管理者」、メンバー管理以外の権限がある「運用担当者」、配信権限のない「運用担当者（配信権限なし）」、分析の閲覧ができない「運用担当者（分析の閲覧権限なし）」の4種類があり、メンバーそれぞれにどの権限を振り分けるかを設定可能です。1つのアカウントに対して最大100人までメンバーを登録できます。メンバーの追加には認証用URLを発行してメールで送信する方法と、LINEでつながっているユーザーを選択する方法があります。

メッセージ配信のほか、ユーザーからのLINEチャットに返信する際も、アカウントの運用メンバーが複数いると、一人ひとりの負担を軽減できます。なお、当該メンバーが退職したり異動したりする場合は、権限解除を忘れずに行いましょう。

期待できる効果

• 権限別にメンバーを追加すれば、円滑にアカウントを運用可能
• アカウントの担当者が複数人いると、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応できる

メンバーの追加方法

［ホーム］→［設定］→［権限］→［権限管理］の1［メンバーを追加］を順にタップ。続いて2［権限の種類］を選択して3［LINE］をタップすると、LINEで友だちに追加しているユーザーを選択してメンバーに追加できる。あるいは4［URLを発行］→［コピー］を順にタップして作成したURLを権限を追加したい相手に送信し、相手がそのURLにアクセスすると、メンバーとして追加される。

［権限の種類］

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。

本コンテンツの各記事は、2023年9月～順次公開いたします。