活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント、権限の設定

Q.09

複数人でLINE公式アカウントを管理したい。

イラスト

LINE公式アカウントをローテーションで運用したいのですが、複数人で管理できますか?また、全員にすべての権限を渡すのではなく、特定のメンバーの権限は制限したいです。

A

複数人でのアカウント管理や、権限設定に対応しています。

複数人で管理すれば、運用負荷も分散できる

LINE公式アカウントは、複数人で管理できます。担当者が不在の場合に他のメンバーが対応したり、上司が配信内容をチェックしたりするときなどに、複数人にアカウント権限を設定しておくと便利です

権限には全権限がある「管理者」、メンバー管理以外の権限がある「運用担当者」、配信権限のない「運用担当者(配信権限なし)」、分析の閲覧ができない「運用担当者(分析の閲覧権限なし)」の4種類があり、メンバーそれぞれにどの権限を振り分けるかを設定可能です。1つのアカウントに対して最大100人までメンバーを登録できます。メンバーの追加には認証用URLを発行してメールで送信する方法と、LINEでつながっているユーザーを選択する方法があります。

メッセージ配信のほか、ユーザーからのLINEチャットに返信する際も、アカウントの運用メンバーが複数いると、一人ひとりの負担を軽減できます。なお、当該メンバーが退職したり異動したりする場合は、権限解除を忘れずに行いましょう。

期待できる効果

  • 権限別にメンバーを追加すれば、円滑にアカウントを運用可能
  • アカウントの担当者が複数人いると、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応できる

メンバーの追加方法

複数人でLINE公式アカウントを管理したい。|LINEビジネス活用公式ガイド

複数人でLINE公式アカウントを管理したい。|LINEビジネス活用公式ガイド

[ホーム]→[設定]→[権限]→[権限管理]の1[メンバーを追加]を順にタップ。続いて2[権限の種類]を選択して3[LINE]をタップすると、LINEで友だちに追加しているユーザーを選択してメンバーに追加できる。あるいは4[URLを発行]→[コピー]を順にタップして作成したURLを権限を追加したい相手に送信し、相手がそのURLにアクセスすると、メンバーとして追加される。

[権限の種類]

権限の種類管理者運用担当者運用担当者(配信権限なし)運用担当者(分析の閲覧権限なし)
メッセージ・LINEVOOM投稿の作成
メッセージ・LINEVOOM投稿の配信×
分析の閲覧×
アカウント設定の変更
メンバー管理×××

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる! LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点(2023年6月)における情報に基づいています。

本コンテンツの各記事は、2023年9月~順次公開いたします。