活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／メッセージ配信、クーポン

クーポンの設定条件とオペレーションが重要

店舗では平日の午前中や雨の日など、どうしても客足が鈍る時間帯や天気があります。そのようなときにユーザーの来店を増やすには、特定の時間帯や天気の悪い日などに利用できるように、条件を指定したクーポンを配信するのがオススメです。

有効期間を1カ月などに限定して、前月の下旬、あるいは月の初めに配布すると、ユーザーに「その時間帯に行ってみよう」と意識してもらえます。さらに、クーポンの使用可能回数を上限なしに設定すれば、「その時間帯に来店する」ことを習慣づけられるかもしれません。

クーポンでは、その内容や利用期間などをユーザーに分かりやすく示しましょう。また、利用ガイドには「会計時にクーポンを提示してください」といったように、使用方法を必ず入力してください。

クーポンの運用は、提供側のオペレーションの統一も重要です。利用可能な条件を周知して、クーポンの確認作業や利用処理にミスが起こらないよう、オペレーションを徹底しましょう。店舗やサイトの運営に携わるスタッフの対応環境が整うことで、クーポンはその効果を発揮します。

期待できる効果

• 午前中の来客が増え、ピーク時の混雑が緩和される
• 客足が落ちる雨の日の利用ユーザーが増える
• オフピーク時の来客が見込め、売上が平準化される

クーポン設定のポイント

Q.13を参考に、クーポンの作成画面を表示する。1［クーポン名］に利用できるタイミングを含めておくと分かりやすい。クーポンの内容と条件を簡単に記載した画像を作成し、2［写真］をタップしてアップロードする。

利用方法や3［有効期間］4［詳細設定］で指定できない利用条件の詳細は、5［利用ガイド］に必ず記載する。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。