活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／オーディエンス配信

友だち追加後の経過日数や追加経路などを指定できる

メールを使ったマーケティングでは、ユーザー登録や購入から一定期間が経過するとメッセージを配信する「ステップメール」がよく実施されています。LINE公式アカウントにも、これに類似する「ステップ配信」という機能があり、商品やサービスに対するユーザーの興味関心を高めるのに有効です。

ステップ配信は、友だち追加日（追加経路）や指定のオーディエンスを配信の開始条件にして、経過日数や属性などを指定して複数のメッセージを自動で配信できる機能です。配信内容を細かく分けたい場合は、条件を分岐させて、それぞれの配信内容を設定します。

例えば、「2023年1月1日」以降に「友だち追加広告経由」で友だち追加したユーザーのうち、友だち追加をしてから「10日」が経過した「女性」のユーザーにはクーポンを配信するといった設定ができます。友だち追加時に、あらかじめ「10日後に特典クーポンを進呈」などとアナウンスしておけば、ユーザーの期待感を上げられるでしょう。

期待できる効果

• 友だち追加後の期間に応じてメッセージを出し分けられる
• 設定に応じて自動で配信されるため、効果を高めながら運用工数を削減できる
• 限定クーポンの配信を予告すれば、ブロック防止が見込める

ステップ配信の設定方法

Web版管理画面で［ホーム］→［ステップ配信］→［作成］を順にクリック。続いて［基本設定］で1［タイトル］を入力。期間と配信の上限数の設定もできる。2［メッセージ設定］で、友だち追加後の日数と配信するメッセージをチャート形式で設定する。友だち追加の経路や、属性による分岐の指定もできる。設定が完了したら3［利用開始］をクリック。条件に合ったユーザーに自動でメッセージが配信される。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。