スマートフォンの買い替え時などに、それまで普通に使えていたDropboxにログインできなくなったという経験はありませんか？ セキュリティ強化のため「2段階認証」を有効にしている場合、メールアドレス（ID)とパスワードが正しくても、2段階認証のセキュリティコードを入力しないとDropboxにログインできません。

スマートフォンのアプリでセキュリティコードを確認している場合は、スマートフォンの買い替えなどによって2段階認証のセキュリティコードを入手できなくなることもあります（かく言う私もiPhone 6 Plusに機種変更したらiPhoneからDropboxにログインできなくなりました...）。

もし2段階認証のセキュリティコードが確認できずDropboxにログインできないときは、Dropboxがインストールされているパソコンで2段階認証をいったん無効にしましょう。以下の手順で2段階認証をいったん解除すれば、メールアドレス（ID)とパスワードだけでDropboxにログインできるようになります。同じ手順でパスワードの変更もできるので、あわせて確認しておきましょう。

ログインできなくなったDropboxの2段階認証を解除する方法

1通知領域のDropboxアイコンを右クリックする

Dropboxがインストールされているパソコンで、通知領域にあるDropboxアイコンを右クリックします。ポップアップ画面が表示されるので設定ボタン（歯車アイコン）をクリックしましょう。

2メニューで［ヘルプセンター］を選択

プルダウンメニューが表示されるので［ヘルプセンター］をクリックします。

3［ヘルプセンター］画面が表示された

Webブラウザ―が起動してDropboxの［ヘルプセンター］画面が表示されました。画面右上のユーザー名をクリックして［設定］をクリックします。

4［設定］画面が表示された

Dropboxの［設定］画面で［セキュリティ］タブをクリックします。

52段階認証の設定を無効にする

2段階認証を無効にするには、［2段階認証］のステータスで［無効にする］をクリックします。なおパスワードの変更やパスワードのメール受信もこの画面から行えます。

6Dropboxのパスワードを入力する

パスワードの入力画面が表示されるので、Dropboxのパスワードを入力して［次］をクリックします。

72段階認証を無効にする

確認画面が表示されるので［2段階認証を無効にする］をクリックします。

72段階認証が無効になった

2段階認証が無効になりました。2段階認証のステータスにある［有効にする］をクリックすれば、スマートフォンの2段階認証用アプリにDropboxを再設定するためのQRコードが表示されるので、あらためて2段階認証を有効にし直しておきましょう。