3ステップでのコンバージョンを意識して取り組む

Instagramの特徴に合うマーケティングの方向性を知るでは、Instagramはブランディングやコミュニケーションに使うのがいいと解説しました。商品の販売やサービスの成約といったビジネスの最終成果（コンバージョン）と完全に無関係なわけではありませんが、そもそもアーンドメディアは信頼や評判を獲得するためのメディアなので、 Instagramから直接、コンバージョンを狙うことは難しいと考えてください。

Instagramからコンバージョンを狙うには、ステップを踏んで段階的に取り組むことをおすすめします。以下のような3ステップで考えましょう。

ステップ1として、フォロワーを増やします。拡散機能を持たない Instagramで投稿を見てもらうためには、直接投稿を届けられるフォロワーを増やす必要があります。ブランディングを目的にしてもフォロワーを増やすことは必要なので、このステップはブランディング目的でもコンバージョン目的でも共通して必要なステップだといえます。

ステップ2として、自社サイトやECサイトなど、コンバージョンにつながる外部サイトへの誘導を増やします。誘導のルートはアカウントのプロフィール画面に表示されるURLからが基本で、投稿からアカウント名をタップしてプロフィール画面を表示し、URLをタップするという2タップの操作が必要で少々めんどうなため、写真のキャプションでプロフィール画面からURLを見るように促すなどの工夫が必要になります。それ以外の外部サイトへ誘導する方法については、自社ページへのリンクには複数の手段を講じるで解説します。

ステップ3ではコンバージョンを増やします。ただ、コンバージョンはステップ2によって誘導したサイトの出来不出来によるところが大きいので、 Instagram内の取り組みとしては、いかに誘導するかの段階までを中心に考えましょう。

コンバージョンまでの3ステップ

オフラインのコンバージョンは効果測定まで考える

Instagramからオフラインの（インターネット上ではなく実際の）店舗やイベントに誘導し、そこでコンバージョンする、いわゆるO2O（On line.to.Offline）の流れも考えられます。この場合も「フォロワーを増やす」「誘導を増やす」「コンバージョンを増やす」の3ステップで取り組みましょう。

オフラインの誘導を増やす方法としては、さまざまな方法が考えられます。例えば、 Instagramに投稿した写真を店舗で使えるクーポンとして、店舗で写真を見せてくれた人に割引を行うのも一案です。前回のイベントの様子を投稿し、楽しそうに盛り上がっている様子を見せて集客（誘導）を図ることも考えられます。

オンラインのコンバージョンではアクセス解析のデータやECサイトの販売データを利用して効果測定を行えますが、オフラインのコンバージョンの場合は、効果測定を行うために何らかの計測方法を考える必要があります。写真をクーポンとする方法は、利用者数をInstagram経由の誘導数と見ることができ、効果測定の面でも有効な方法です。

一方、店舗では Instagramから顧客を誘導するだけでなく、既存顧客に Instagramアカウントを知ってもらい、フォローしてもらうことで関係を強化する取り組みも効果的です。自社の店舗との連携については、店舗とInstagramを関連付けて相互に誘導するで詳しく解説します。