活用ノウハウ③ リピート促進編
LINEミニアプリ／会員証・予約
リピート強化にさらに有効なサービスを知りたい。
店舗でリピートをさらに強化していく方針になりました。リピーターを増やすために、ショップカード以外に便利な機能や役立つサービスなどがあれば教えてください。
「会員証・予約」機能を持つLINEミニアプリを使いましょう。
リピートビジネスに強い会員証と予約機能
LINEミニアプリの「会員証」は、LINE上でデジタル会員証を表示することができます。QRコードを読み取り、数タップで会員証を提示することができるので、ユーザーに別途アプリをダウンロードしてもらう必要はありません。
また「予約」は、美容サロンや飲食店などの予約が簡単に行えます。ライトユーザーの獲得はもちろん、その後のリピートへのつなげやすさなどもメリットです。
さらに、LINEミニアプリの利用時に自社のLINE公式アカウントをスムーズに友だち追加する仕組みを整えれば、LINEミニアプリの利用とともに友だち数のアップが見込めます。その後、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーにクーポンやキャンペーン情報を配信すると、中長期にわたる関係を築くことも可能です。
他のLINEミニアプリと同様に、個別開発もしくは開発パートナーがパッケージ販売するLINEミニアプリを導入する、2通りの導入方法があります。
期待できる効果
- 専用アプリなしで、デジタル会員証を利用してもらえる
- 会員証があることで、リピーター化を促しやすい
- 手軽に予約できるのでユーザーの定着が見込める
SalonAnswer（サロンアンサー） （提供企業：エクシードシステム株式会社）
美容室専用のクラウドPOSサービスとそのLINEミニアプリです。予約管理、顧客管理、売上管理、各種分析機能などが、iPad1台で利用できます。
パッケージの特徴
- POSから自動でメッセージ配信
- 予約機能も提供
ユーザーのLINEに表示された「デジタル会員証」を読み込み、POS上の顧客情報と紐付ければ、メッセージやクーポン、電子レシートを配信できます。
LINEミニアプリ上で、希望の日時を選択すると簡単にサロンを予約することができます。リマインドのメッセージも配信でき、マイページから予約の変更やキャンセルも可能です。
ワンポイントアドバイスサービスメッセージでユーザーにアプローチ
ユーザーに無料でメッセージを配信できるLINEミニアプリ専用のLINE公式アカウント「サービスメッセージ」では、利用シーンごとにメッセージのテンプレートが用意されています。美容室であれば来店予約のリマインド、飲食店であれば入店の順番が近づいてきたときのお知らせなどを、コストをかけずにメッセージ配信することが可能です。
「サービスメッセージ」のLINE公式アカウント。
LINE公式アカウント
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本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2021年11月）における情報に基づいています。記事一覧（目次）や「はじめに」は、以下の「関連まとめ記事」のリンクからご覧ください。
