活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／メッセージ配信

担当制のビジネスに有効な配信方法

美容室、整体などのサービス業では、スタッフが担当するユーザーが固定されている場合が多くあります。一斉配信の場合、友だち全員に同じ内容のメッセージが配信されますが、LINEチャットの「タグ」（Q.55）を活用することで、担当ユーザーにだけメッセージを配信することが可能です。この機能を使えば、自分の出勤日や休暇をお知らせしたり、特別なキャンペーン情報などを案内したりできます。

具体的には、「オーディエンス」の設定で、チャットでタグ付けしたユーザーを抽出する「チャットタグオーディエンス」を使います。ユーザーとのLINEチャットを担当者別にタグ付けして管理している場合は、そのままオーディエンスに設定するだけで簡単に利用できます。担当制の店舗ビジネスだけでなく、オンライン英会話などユーザーに担当スタッフがつくオンラインサービスなどでも有効です。

期待できる効果

• 担当ユーザーにだけ、休暇や時短のお知らせが一括で配信可能
• こまめな情報発信で、担当スタッフをより身近に感じてもらえる
• 限定情報や特別なクーポンの配信にも使える

オーディエンスの作成方法

Web版管理画面で［ホーム］→［データ管理］→［オーディエンス］→［作成］を順にクリック。［オーディエンスタイプ］で1［チャットタグオーディエンス］を選択して、ユーザーに設定しているタグを指定する。他に設定可能なオーディエンスタイプの詳細は2［オーディエンスタイプについて］から確認できる。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。