活用ノウハウ② 初回利用編
LINE公式アカウント／LINEコール

LINE公式アカウントでビデオ通話ができる

「LINEコール」は、ユーザーからの音声通話やビデオ通話を、LINE公式アカウントで無料で受信できる機能です。

特にビデオ通話では、店舗での接客と同様に、ユーザーの反応を伺いながら対応できます。実際の商品や物件を動画で案内する、化粧品の使い方を教える、事前に希望するヘアスタイルのカウンセリングをする、アルバイトの面接をする、オンラインレッスンを提供するなど、さまざまな用途で活用できます。

LINEコールは、ユーザーがLINE公式アカウントのプロフィールにある電話アイコンをタップすると開始できます。LINEチャットと同様に企業・店舗側からは発信できないため、メッセージで利用方法を案内したり、通話リクエストをしたりしましょう。通話終了後には履歴が残るので、後からチャットでフォローすることもできます。

また、ライトプラン、スタンダードプランを利用している場合は、LINEコールの着信を店舗などの電話番号に無料で転送することも可能です。

電話アイコンをタップすると通話が開始される。

期待できる効果

• 無料なので、気軽に通話してもらえる
• ビデオ通話で、商品の使い方などを教えられる
• 顔を見ながら話せるので、ユーザーとの距離が縮まる

LINEコールの設定方法

1［チャット］→2［設定］を順にタップ。続いて［電話］をタップ。

3［LINEコール］をタップしてオンにすると、［LINEコールが利用できるようになりました］と表示される。続いて［通話タイプを選択］をタップするか、4［通話タイプ］をタップ。ユーザーがLINEコールをするためにアクセスするURLやQRコードは、5［LINEコールを宣伝］から表示できる。

4をタップすると、通話タイプの設定画面が表示される。6［音声通話とビデオ通話］をタップすると、ビデオ通話ができる。ライトプラン、スタンダードプランの場合は7［転送］も利用可能。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2021年11月）における情報に基づいています。記事一覧（目次）や「はじめに」は、以下の「関連まとめ記事」のリンクからご覧ください。

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