活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／LINEコール

LINE公式アカウントでビデオ通話ができる

「LINEコール」は、ユーザーからの音声通話やビデオ通話を、LINE公式アカウントで無料で受信できる機能です。

特にビデオ通話では、店舗での接客と同様に、ユーザーの反応を伺いながら対応できます。実際の商品や物件を動画で案内する、化粧品の使い方を教える、事前に希望するヘアスタイルのカウンセリングをする、アルバイトの面接をする、オンラインレッスンを提供するなど、さまざまな用途で活用できます。

LINEコールを利用するには、ユーザーから音声通話やビデオ通話を発信してもらう必要があります。LINEチャットと同様に企業・店舗側からは発信できないため、プロフィールにボタンを設置したり、メッセージで利用方法を案内したり、チャットで通話リクエストを送ったりしましょう。通話終了後には履歴が残るので、後からチャットでフォローすることもできます。

また、有料プランを利用している場合は、LINEコールの着信を店舗などの電話番号に無料で転送することも可能です。

電話ボタンをタップすると通話が開始される。

期待できる効果

• 無料なので、気軽に通話してもらえる
• ビデオ通話で、商品の使い方などを教えられる
• 顔を見ながら話せるので、ユーザーとの距離が縮まる

LINEコールの設定方法

1［チャット］→2［設定］を順にタップ。続いて［電話］をタップ。

3［LINEコール］をタップしてオンにすると、［LINEコールが利用できるようになりました］と表示される。続いて［通話タイプを選択］をタップする

4をタップすると、通話タイプの設定画面が表示される。5［音声通話とビデオ通話］をタップすると、ビデオ通話ができる。ライトプラン、スタンダードプランの場合は6［転送］も利用可能。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。

本コンテンツの各記事は、2023年9月～順次公開いたします。