活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／ショップカード

リピートビジネスに強い会員証と予約機能

LINEミニアプリの「会員証」では、LINE上でデジタル会員証を表示できます。QRコードを読み取り、数タップで会員証を提示することが可能なので、ユーザーに別途アプリをダウンロードしてもらう必要はありません。

　

また「予約」は、美容サロンや飲食店などの予約が簡単に行えます。ライトユーザーの獲得はもちろん、その後のリピートへのつなげやすさなどもメリットです。

　

さらに、LINEミニアプリの利用時に自社のLINE公式アカウントをスムーズに友だち追加する仕組みを整えれば、LINEミニアプリの利用とともに友だち数のアップが見込めます。その後、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーにクーポンやキャンペーン情報を配信すると、中長期にわたる関係を築くことも可能です。

　

他のLINEミニアプリと同様に、個別開発もしくは開発パートナーが販売するLINEミニアプリのパッケージを導入する、2通りの導入方法があります。

期待できる効果

• 専用アプリなしで、デジタル会員証を利用してもらえる
• 会員証があることで、リピーター化を促しやすい
• 手軽に予約できるのでユーザーの定着が見込める

デジタル会員証のメリット

デジタル会員証（会員証アプリ）とは、スマートフォンアプリに会員証機能を持たせて、ユーザー情報や来店ポイントを管理するサービスです。一般的にデジタル会員証では次のような機能が利用できます。従来の紙の会員証ではできなかった顧客のデータ管理が可能になり、効果的な販促やリピート促進ができます。また、ユーザー側での保管や持参の手間もなくなります。

• 来店履歴・購入履歴の管理
• 会員へのメールやメッセージ送信
• キャンペーンによるポイント付与
• クーポンの配信
• POSシステムとの連携　など

LINEミニアプリのデジタル会員証であれば、専用アプリのダウンロードやユーザー登録なしで利用できるので、利用のハードルを下げることができます。専用アプリの開発や導入よりも、コストを抑えて導入できるのもメリットです。

なお、LINE公式アカウントの機能「ショップカード」でも、ポイントや特典の付与・管理などを行うために会員証を無料で作成できますが、機能は限定されます。導入の目的がポイントの付与・管理のみの場合はショップカードでも問題ありませんが、より高度な機能を実装したい場合は、LINEミニアプリを検討しましょう。

デジタル会員証を作り、リピートにつなげる。

本コンテンツのご利用について

本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LIN