活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／分析
分析画面にはいろいろな数値があるが、何をどう見ればよい？
分析画面では、さまざまな数値やグラフなどを見られますが、この数値が何を意味しているのか、どのように振り返ればいいのか分かりません。
まずは分析画面の項目について理解しましょう。
「やりっぱなし」にしないために、分析を活用しよう
デジタルツールを使う上で陥りがちなのが、運用を「やりっぱなし」にしてしまい改善ポイントが見えてこない状態です。こうなると、中長期でユーザーとの関係を強化できるLINE公式アカウントの良さを生かせないので、「分析」機能を活用しましょう。
分析機能では、LINE公式アカウントを友だち追加してくれたユーザーの数やその属性、タイプ別のメッセージ配信数やその開封率、クーポンの開封者数や利用者数など、次ページの表の項目についてまとめて確認することができます。
さらに、これらの分析データはCSVデータでダウンロードできるので、レポートの作成にも便利です。1カ月に1回など、あらかじめ分析作業のタイミングを決めて、運用を振り返りましょう。
期待できる効果
- 数値やグラフが集約されているので、効率よく振り返りができる
- アカウントの運用を見直す手段になる
- 分析データをダウンロードできるのでレポート作成時に便利
期待できる効果
- 数値やグラフが集約されているので、効率よく振り返りができる
- アカウントの運用を見直す手段になる
- 分析データをダウンロードできるのでレポート作成時に便利
リサーチの質問の設定方法
カードタイプとオススメの配信内容
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| あいさつメッセージ | インプレッション数やクリック数など |
| 友だち | 友だちの追加数、属性情報、友だち追加経路、友だち追加広告の詳細など |
| メッセージ配信／メッセージ通数 | メッセージに関する指標の統計情報など |
| チャット | チャットで使用したメッセージ数など |
| LINE VOOM | VOOM Studioのアカウント別分析など |
| クーポン | 開封者数や利用者数など |
| 予約 | LINE公式アカウントからの店舗の予約数・来店数など |
| ショップカード | カードの発行数や、ポイント別の使用ユーザー数など |
| プロフィール | プロフィールが表示された回数や表示したユーザー数など |
| リッチメニュー | エリアごとのクリック回数や表示回数など分析機能の確認方法 |
分析機能の確認方法
［分析］をタップすると、期間内のさまざまな数値の変化を一覧で確認できる。2日付をタップすると、期間の変更が可能。続いて、詳細を確認したい項目（ここでは［友だち］）をタップ。
［友だち］が表示された。期間をタップして確認したい期間を入力し、［保存］をタップすると、その期間の数値が確認できる。グラフが表示される項目もある。
LINE公式アカウント
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本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2023年6月）における情報に基づいています。
