Googleアナリティクスでは、ECサイトにおける購入動向をかなり詳細にトラッキングできます。しかし、「拡張eコマース」機能まで含めると設定項目が多すぎて、どこまで設定すればいいのか混乱するWeb担当者も多いと思います。ここではECサイトを分析するために行うべき、基本的な目標設定について見ていきます。

商品詳細ページ表示の目標設定

通常、商品詳細ページに到達しない限り、ユーザーが商品を購入することはありえません。商品詳細ページへの到達はマイクロコンバージョンの1つとなるため、目標として設定します。

カートページ表示の目標設定

ユーザーが商品をショッピングカートに追加したあと、［カートを見る］ボタンなどをクリックし、カートページを閲覧することがコンバージョンの必須ステップになっている場合が多いと思います。同じくマイクロコンバージョンの1つとして、カートページの表示を目標設定します。

購入完了ページ表示の目標設定

ユーザーが購入を完了したときに表示するページも、ゴールページとして目標設定します。

これらを実施すると、全体のセッション数のうち、どのくらいのセッションが商品詳細ページに到達し、カートページを表示し、購入を完了したのかがわかります。当然、全体のセッション数＞商品詳細ページ到達数＞カートページ表示数＞購入完了数となるので、どの段階でユーザーが脱落しているのかがわかり、改善のヒントになります。また、ページのURLがわかれば設定できるので、Web担当者だけでも簡単に行えます。

ただし、これだけではeコマーストラッキングを行っていない（eコマースの設定を有効にしていない）状態なので、コンバージョンの種類としては購入完了「数」だけがわかることになります。「何が、いくつ、いくらで売れたのか」まで把握することはできません。そこまで把握するには、ワザ047で解説するeコマーストラッキングの設定を行う必要があります。

ポイント

• マイクロコンバージョンとは中間的な目標のことで、最終的な目標（本コンバージョン）の前段階に起こり、それと密接な関係があるコンバージョンを指します。