Googleアナリティクスにおいて目標（コンバージョン）の設定が非常に重要である以上、「コンバージョン率」は言うまでもなく重要指標の1つとなります。しかし、その割に正しく理解していない人が多いように思います。コンバージョン率の計算は以下の通りに行われます。

• 「コンバージョン数÷セッション数」で求められる
• 母数はセッションであり、ユーザーやページビューではない
• 1つのセッションでは、1つの目標に対するコンバージョンは1回しかカウントされない

コンバージョン率を正しく理解するための例として、以下のようなコンバージョンのシナリオを考えてみましょう。色が付いたthanks.htmlの表示が目標設定されているとします。

コンバージョンが発生したシナリオの例

ユーザーAはセッション中に2回thanks.htmlを表示していますが、1セッション中に行われているため、コンバージョンは1回と見なされます。よって、全体のコンバージョン数は、ユーザーAがもたらしたセッションと、ユーザーDが午後にもたらしたセッションから発生した計2回となります。

また、ユーザーDは2回訪問しているため、全体のセッション数は計5回です。よって、コンバージョン率は2÷5＝40％となります。

こうして求められたコンバージョン数（目標の完了数）やコンバージョン率は、［コンバージョン］メニューの各レポートで確認できます。

使用画面コンバージョン > 目標 > 概要

ポイント

• すべてのセッションは「コンバージョンが発生したセッション」と「コンバージョンが発生しなかったセッション」のどちらかに二分されます。1つの目標に対して「コンバージョンが2回発生したセッション」という分類は存在しません。
• 複数の異なる目標であれば、1セッションで2回のコンバージョンが発生することはありえます。例えば「メルマガ登録」と「会員登録」が別々に目標設定されており、あるセッションで両方を完了した場合が該当します。
• 目標とは異なり、eコマーストラッキングのコンバージョンである「トランザクション」は1セッション中に複数回発生すれば複数回が計測されます。
• コンバージョン率は「CVR」（Conversion Rate）とよく略されます。また、コンバージョン率を高める活動のことを「CRO」（Conversion Rate Optimization）、もしくは「コンバージョンレート最適化」と呼ぶことがあります。