サイト全体だけでなく、チャネル別やキャンペーン別に、セッション数やコンバージョン率といったパフォーマンスを気にするWeb担当者の方は多いと思います。その姿勢は「自社サイトと関連性の高いトラフィックを獲得できているか？」という疑問の回答を、セッションという「短期的な」単位を通して得るという意味で、もちろん望ましいものです。

一方、自社のビジネスを「中期的に」考えると、「ユーザーがサイトを信頼してくれているか？」「必要な情報やほしい商品があるサイトだと思ってもらえているか？」も気になります。それらの回答は、ユーザーの再訪問や再購入といった行動にヒントがあるはずです。

そのような中期的なユーザーの訪問や購入を、初回訪問時のチャネルやメディア、参照元、キャンペーンに紐付けることで、ユーザーがもたらす価値を累積して確認できるのが［ライフタイムバリュー］レポートです。ライフタイムバリュー（Life Time Value）は「LTV」と略され、日本語では「顧客生涯価値」と表現されます。

使用画面ユーザー > ライフタイムバリュー

上記の例では、2017年4月1日～4月30日の間に初回訪問したユーザーの「ユーザーあたりの収益」が、90日間にわたってグラフ化されています。「0日目」、つまりユーザーの初回訪問を獲得した当日には、「ユーザーあたりの収益（LTV）」として$2.49を獲得できました。

累計なので指標の値は減ることがなく、右肩上がりで増え続けていきます。以下のように初回訪問から「14日目」を確認すると、ユーザーあたりの収益は$4.20まで増加していました。これは4月1日～30日に初回訪問したユーザーが、初回訪問の当日から14日目までに$1.71の追加の購入を行い、1人あたり$4.20の顧客生涯価値をもたらしてくれた、と解釈できます。

こうしたサイト全体の傾向を把握したら、今度はOrganic SearchとPaid Searchをグラフに表示し（ワザ143を参照）、2つの異なるチャネルでのLTVの積み上がりを確認しましょう。中期的に「どのチャネルを利用して初回訪問ユーザーを獲得するのが合理的か？」が見えてきます。

ポイント

• 集客の期間は「どの期間に初回訪問したユーザーを対象とするか？」で選択します。当月から4か月前遡った月の1日（例えば、当月が7月なら3月1日）から対象にできます。
• どのように期間を選択しても、確認できるLTVの期間は「初回訪問から90日間」となります。
• このレポートの指標には［ユーザーあたりの収益］のほか、［ユーザーあたりのセッション時間］［ユーザーあたりのトランザクション数］［ユーザーあたりのページビュー数］［ユーザーあたりの目標の完了数］などに切り替えてグラフに表示できます。
• メディアサイトのようにLTVを金額で測定できないサイトでは、［ユーザーあたりのページビュー数］をLTVとして見なすといいでしょう。