リードジェネレーションサイトでの資料請求、ECサイトでの購入のいずれも、ワンクリックでは実現しません。多くの場合、以下のような決まったページ遷移をたどって実現します。

• 資料請求： 個人情報入力フォーム→入力内容確認ページ→サンキューページ
• 購入： カートページ→決済情報入力フォーム→購入完了ページ

「フォームやカートを表示したユーザーのうち、何人が資料請求や購入を完了したか？」の度合いのことをフォームの効率性と呼びますが、これを確認できるのが［目標到達プロセス］および［ゴールフロー］レポートです。目標ごとに、どの段階でどの程度の離脱が発生しているかを確認すれば、問題があるページを特定するヒントになります。［目標到達プロセス］は古いレポートでセグメントを適用できないため、通常は［ゴールフロー］レポートを利用してください。

使用画面コンバージョン > 目標 > ゴールフロー

ポイント

• 目標到達プロセスは、標準ではeコマースのトランザクションには設定できません。そのため、「購入完了ページの表示」を目標として設定すると同時に、「カートページの表示」「決済情報入力フォームの表示」などを目標到達プロセスのステップとして登録します。
• ECサイトにおけるフォームの効率性を本格的に分析したい場合は、拡張eコマースの設定（ワザ048を参照）を行ったうえで［決済行動］レポートを利用します。