メディアサイトはECサイトやリードジェネレーションサイトと異なり、KGIを設定しにくい側面があります。多くのメディアサイトでは広告モデルが想定されていますが、その場合は広告収益額をKGIとして設定し、以下のようにKPIを求められます。

メディアサイト（広告モデル）のKGIを因数分解すると......

広告収益額＝ユーザー数×セッション/ユーザー×ページ/セッション×ページあたりの平均広告掲載数×平均Viewable Impression率×広告クリック率×広告クリック単価

やや複雑な式ですが、これが広告収益額の正確な因数分解です。広告モデルでは収益の源泉がページビュー数となりますが、「ページビュー数＝セッション数×ページ/セッション」かつ「セッション数＝ユーザー数×セッション/ユーザー」と分けて考えます。仮にユーザー数が一定でも、ユーザーが頻度高くセッションをもたらし、1セッションで閲覧するページビュー数が増えれば広告収益は増加するわけで、セッション/ユーザーやページ/セッションがKPIになりえます。

「Viewable Impression」（ビューアブル・インプレッション）は、日本語では「視認範囲のインプレッション」と呼ばれます。Google AdWordsの定義では「広告の面積の50%以上が、ディスプレイ広告では1秒以上、動画広告では2秒以上、ユーザーのブラウザーで表示されたとき」にViewable Impressionが発生します。Viewable Impressionをページビュー数で割った指標が「Viewable Impression率」です。

「ページあたりの平均広告掲載数×平均Viewable Impression率」の部分は、広告をページにたくさん掲載するだけではだめで、Viewable Impressionが十分に確保できないと収益にはつながらない、ということを示しています。

ポイント

• メディアサイトのKPIとしては、記事ページへのランディング数も挙げられます。時流にあった記事の掲載や、SEOの出来不出来と相関があります。
• ユーザーサポートを目的としたサイトでは、「ユーザーの理想的な振る舞いが発生した件数」をKGIとするアプローチが有効です。例えば、ユーザーがFAQの回答が記述してあるページ（＝もっとも詳細なページ）に到達した回数や、そのページで［役に立った］ボタンをクリックした回数などが挙げられます。こうしたKGIを因数分解すると、FAQ回答ページへの到達率、滞在時間、離脱率などがKPIの候補として考えられます。