ユーザーの中には、定常的にサイトを利用してくれるアクティブなユーザーがいる一方で、最終訪問日から時間が経過してしまい、休眠状態になっているユーザーもいます。そうした休眠ユーザーがサイトを再訪問してくれたとき、どのような手段であったのかを確認するためのセグメントは、以下のようにして作成できます。

設定内容

行動
セッション　＝1
セッションの間隔　≧30

上記のセグメントは、レポート期間中に30日以上の間隔を空けてサイトを一度だけ再訪問したユーザーに絞り込みます。このセグメントを［集客］メニューの［すべてのトラフィック］→［参照元/メディア］レポート、［行動］メニューの［サイトコンテンツ］→［ランディングページ］レポートなどに適用すると、休眠ユーザーに再訪問を促した手段が何だったのか、何に興味を引かれて再訪問したのかを確認できます。

また、これらを参考に広告やメールによる休眠ユーザーの掘り起こし施策を行った場合も、同じセグメントが効果測定に役立ちます。

ポイント

• ユーザーによっては、30日以上の間隔を空けてサイトを再訪問したあと、今度は間隔を空けずに再訪問してくれることもあります。上記のように［行動］でセッションが1に等しいと指定しているのは、そのような再訪問後の再訪問を除外するためです。