会員制のサイトを運営している場合にほぼ必須の情報となるのが、会員と非会員を分けてサイト利用状況を捕捉することです。あらかじめ会員（ログインユーザー）を区別するカスタムディメンションを作成しておき（ワザ061を参照）、以下のようなカスタムレポートを作成します。

カスタムレポートの設定内容

すると、以下の画面のように会員と非会員で指標を比較できるようになります。セッションと収益から1セッションあたりの価値を比較し、会員のセッションが非会員のセッションよりもどれほど価値があるのかを確認しましょう。この例では、会員のコンバージョン率は13.83%、非会員は0.64%であり、十分な差があることが理解できます。

このような場合、成果の向上には会員を増やすことが合理的ですが、そのためには、会員がサイト内のどのような商品やコンテンツに魅力を感じているのかを知る必要があります。高額でも高品質な商品を求めているのに、低価格にこだわった商品の仕入れを強化していては、会員がサイトを訪問する頻度は下がってしまいます。以下のように会員だけのカスタムセグメントを作成し、サイト利用状況をしっかりと把握しておく必要があります。

設定内容

条件フィルタ
ユーザー　含める
会員非会員　完全一致　会員

また、会員を増やす施策の効果測定をするためには、会員登録をGoogleアナリティクスの目標として設定し、コンバージョン率を正しく捕捉する必要があります。このとき、会員を除外しないと正しいコンバージョン率が測定できず、会員がアクティブにサイトを利用するほど、会員登録のコンバージョン率が下がるという、解析に適さない因果関係が発生します。上記とは逆に、会員を除外したカスタムセグメントを作成してから効果測定を行いましょう。