Googleアナリティクスをはじめ、解析ツールの多くはCookieによってユーザーを識別しているため、Cookieが異なれば同じユーザーでも解析上は別のユーザーとなります。従って、同じユーザーがパソコンとスマートフォンを使ってアクセスしたり、複数のブラウザーからサイトにアクセスしたりすれば、別のユーザーとして重複カウントされることになります。

しかし、1人のユーザーが複数のデバイスやブラウザーでサイトを訪問することは、最近では当たり前になっています。デバイスやブラウザーが異なっても同一のユーザーとして捕捉できれば、より精緻な分析やターゲティングが行えるはずです。

この問題の解決策となるのが、Googleアナリティクスが用意する「User ID」機能を利用したトラッキングです。サイトにログイン機能があり、それぞれの会員に個別のIDが付与されていることが前提になりますが、同一のユーザーの重複カウントをなくした「クロスデバイストラッキング」が可能になります。設定は以下の方法で行います。

使用画面管理 > トラッキング情報 > User-ID

1User-ID機能を有効にする

2トラッキングコードを取得する

3User-IDビューを作成する

前のページにある手順2で取得したトラッキングコードは、標準のトラッキングコードの以下の部分に追加します。サイトのログイン機能で付与している個別のIDを動的に書き出すため、社内のシステム部門に相談したうえで、サイトのシステムを改修する必要があります。

5：setコマンド。USER_IDにはサイトのシステムから個別のIDを書き出し、その値をGoogleアナリティクスのUser-IDとして設定する。USER-IDはセッション中に1回送信すればいいわけではなく、ユーザーを特定できたすべてのヒットで送信する必要がある

User-IDに基づくトラッキングは専用のビューで行うため、手順3以降の作業としてビューを作成します。そのビューにはUser-IDが取得できたセッションしか含まれないため、通常のCookieに基づくトラッキングは既存のビューで確認しましょう。

ポイント

• ユーザーを特定できる情報をGoogleアナリティクスに送信することは、利用規約で禁じられています。そのため、送信するIDは個人を識別できないものであるべきで、メールアドレスなどは不適切です。
• IDが不明であったユーザーがログインにより判明した場合、User-ID専用のビューに反映されるのはログイン以降のセッションになります。それ以前のセッションは反映されません。