筆者のコンサルティング経験に照らすと、スマートフォンの直帰率はパソコンの直帰率に比べて高いケースが多いようです。ワザ112で解説した［ベンチマーク］→［デバイス］レポートでも、その傾向が見て取れます。

以下の画面は、2017年10月のある期間において［業種］をショッピング、［国/地域］を日本のすべての地域、［サイズ（1日のセッション数）］を1,000～4,999に設定したところですが、desktopの直帰率が45.98％なのに対し、mobileは50.18％と、mobileのほうが4.20ポイント高くなっています。

スマートフォンユーザーは移動中にサイトを訪問することが多く、時間的な制約があります。スマートフォンからの直帰率がパソコンに比べて数ポイント高いのは妥当な水準と考えられ、その結果、コンバージョン率にも差があると考えるのも自然です。

また、実店舗へ行くために住所や地図、営業時間だけを知りたかった、というニーズも一定数あります。この傾向が想定されるなら、実店舗の紹介ページにランディングしたセッションを除外するカスタムセグメントを作成し、このセグメントを適用したときの直帰率やコンバージョン率をスマートフォンサイトの実力として受け止めるといいでしょう（ワザ110を参照）。